大家好！前一篇網誌已經講解了在設計階段時如何與設計師溝通和合作。今次，我就會詳細講解在施工階段時，設計師所擔當嘅角色及職責。很多人以為室內設計師只會在前段才出現，但其實為了確保施工與設計構思一樣，大部份設計公司都會提供監工的服務，以避免貨不對辦情況發生。在香港市場裡確實有很多設計工程公司提供一條龍服務，並表明不收設計費。同時，亦有設計公司會先收取設計費用完成設計，再以外判或投標方式與工程公司合作，來完成整個項目。而很多客人都不太理解兩者的分別。其實，大家只是以不同的方式去經營。前者，我們會理解為以判頭形式提供服務，主要是工程項目為先，並為客人提供基本的擺位及畫圖服務。而後者則以設計為先，按設計需求尋找合適的工班去完成工程。同樣地我就會以 Burgundy Interiors 全屋設計的程序為例，向大家講解一下施工階段的服務細節。
第一步：報價分析及採購 完成設計階段後，設計師會將所有設計圖整合，並交由承包商報價。設計師會因應客人的預算及要求，配對適合的工程公司。這些承包商都是長期合作，並是我們值得信任的。收回報價後，設計師會先審批，並為客人提供詳細的分析。而且，設計師會於客人簽訂工程合約前，安排客人與承包商會面，互相了解以及解答客人的問題。除了工程報價外，設計師亦會預先收集所選購物品的報價，以便更新預算表。由於很多貨品都需長時間預訂及運送，客人需要於工程開始前完成交易，以配合工程進度進行安裝。提醒大家，所有訂單都必須要有客人簽署，並全數付款才會開始進行訂購，以保障雙方利益。
第二步：施工協調 於工程開始後，設計師會與承包商保持聯繫，以確保工程順利進行。而視乎設計合約內容，設計師會到現場檢查並給予客人定期報告，一般情況下都會是兩星期一次。而很多時於工程進行期間都會出現很多預計之外的狀況，承包商會與設計師商討解決方案，並知會客人。如工程期間出現更改或後加項目，設計師會先向承包商索取報價，待客人簽署確認後才進行相關工程。這是保障雙方在有共識下才收取費用，同時避免金錢上的糾紛。在施工期間，設計師會與客人安排不小於三次工地會議。會議主要目的是與客人確認施工程序。當工程大致完結時，承包商、設計師與客人會一同到現場進行驗收，並記錄要修補的部份，以便承包商日後跟進及維修。
第三步：項目完成 於客人入伙前，如需要裝飾擺設服務，可向設計師查詢有關收費，這算是附加項目。當整個項目完成時，設計師會安排為其單位進行攝影，並以作品集形式式存檔。如客人不想進行拍攝，請於簽約時與設計師商討。最後，設計師會提供一張設計服務完結證明書，以確認合約完成。而工程合約的完結，則是以承包商所列明的保養期及最後的付款日期為準。客人如有不清晰的地方，可向你的設計師查詢。
以上就是我們在工程期間為客人提供的服務，我們認為設計師是主要與客戶及承包商溝通的角色，並以專業的角度為客戶提供意見。坊間確實有很多不良營銷手法令到客人有所卻步。作為設計師的我們應盡力以我們豐富的經驗及知識，去保障客人在工程中得到最好的成品。其實，我們非常理解每一位客人都希望擁有一個完美的居所，裝修工程亦是一項龐大的支出，客人一定會有所期待。但本地的室內工程項目大部份還是以人手完成，有時出錯亦在所難免。我們希望客人、設計師及承包商三方能坦誠溝通和跟進，互相體諒及尊重，問題都能迎刃而解，並順利完成工程項目。
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